人材紹介会社のスカウト代行の選び方：自社採用向けの代行と何が違うか

CA が面談の合間にスカウトを送っていると、送信作業だけで一日の多くの時間が埋まってしまいます。スカウトの運用を外部に任せたいと考えて「スカウト代行」で検索すると、出てくる比較記事の多くは企業の採用担当者向けです。

この記事では、人材紹介会社がスカウト代行を選ぶときの確認点を、自社でもスカウトを運用している人材紹介会社の立場からまとめます。

固定費0円スカウト業務、全部丸投げで。人材紹介会社専門のスカウト運用サービス「ラクスカ」。AIがレジュメを読んでスカウトを送り、返信の「質」まで改善し続けます。無料でアカウント発行！

スカウト代行とは？自社採用向けと人材紹介会社向けの違い

スカウト代行は、ダイレクトリクルーティングのスカウト業務を外部に委託するサービスです。候補者の選定、スカウト文の作成、送信、効果測定と改善までを、契約した範囲で代行します。

同じ「スカウト代行」でも、自社採用向けと人材紹介会社向けでは、目的と KPI が大きく異なります。

自社採用向けの代行をそのまま使った場合に起きやすいこと

人材紹介会社が自社採用向けの代行に依頼すると、たとえば次のようなことが起きます。

• 添付する求人が、決めたい求人に偏る。 1つのポジションに合う人を探す運用に慣れているため、代表的な求人を1〜2件選んで広く送る形になりがちです。求職者の希望職種と求人がずれていると、開封されても返信は増えません。
• 求職者の希望が考慮されない。 経験やスキルでターゲットを絞る設計は自社採用では基本ですが、人材紹介では、本人が次にどの職種を希望しているかのほうが返信率を左右します。
• 報告が返信数で終わる。 送信数・開封数・返信数のレポートは届いても、どの返信が面談になり、成約に近づいたかは自社で突き合わせることになります。

月額・1通ごと・成果報酬・返信1件ごとスカウト代行の料金体系を比べる

関連記事スカウト代行の料金体系を比べる：月額固定・従量課金・成果報酬・返信課金スカウト代行の料金体系は、月額固定・従量課金（1通ごと）・成果報酬・返信課金の4つです。各社が公開している料金を編集部で…

返信数だけで代行を選ぶと何が起きるか

人材紹介会社にとってのスカウトの成果は、面談数と成約数です。返信数が増えても、紹介できる求人がない求職者からの返信が多ければ、CA の面談の時間が増えるだけで成約は増えません。

返信が面談や成約につながる見込みを、ここでは「返信の質」と呼びます（用語集：返信の質）。ターゲットを広げて送信数を増やすと返信数は増えますが、ミスマッチの返信も同時に増えます。

返信が少ない返信が多い質が高い

質が高い・返信が少ない狙いは合っている。検索条件を増やして送信数を確保する

質が高い・返信が多い目指す状態。面談の受け入れ数に合わせて上限を決める

質が低い

質が低い・返信が少ないターゲットと添付する求人から見直す

質が低い・返信が多い面談の時間だけが増える。返信数で報告されると気づきにくい

ラクスカを導入した人材紹介会社の代表は、以前の状況を次のように話しています。

以前使っていたAIスカウト系のサービスでは、たしかに送信業務の手間は減っていたけど、正直望まない返信ばかりで…。ラクスカに切り替えてから、「集客の質」が圧倒的に変わりました。

人材紹介会社 代表 U 様（導入企業の声）

ターゲットは求人を持つ自社が決め、返信の質は運用で上げる

どの年齢、経験、希望勤務地の求職者なら紹介できる求人があるのか。これを判断できるのは、求人を持っている人材紹介会社自身です。代行会社には、最初の打ち合わせで狙いたい求職者属性を具体的に伝えてください。

そのターゲットの中で返信の質を上げるのは、代行側の仕事です。レジュメを読んで書くスカウト文の品質と、結果を見て検索条件や添付する求人を改善し続ける運用によって、同じターゲットでも返信の質は大きく変わります。

質と量のトレードオフは、検索条件の数で決まる

ターゲットを絞ると送信できる人数が減り、返信数も減ると考えがちです。実際、検索条件（スカウトルーム）が数本しかない状態で絞り込めば、送信対象はすぐに尽きます。

一方、狭い検索条件を数多く用意すれば、1本あたりの対象は少なくても、全体の送信数は確保できます。課題は、検索条件を数多く作り、それぞれの結果を見て見直し続ける工数です。CA の業務と並行して人の手で続けるのは現実的ではありません。

人材紹介会社がスカウト代行を選ぶときの6つの確認点

1人材紹介会社の運用が前提か求人の数・求職者の希望・面談までの流れ

2スカウト文をどう作るか定型文か、レジュメを読んで書くか

3返信の質をどう改善するか検索条件と添付する求人も対象か

4料金体系何に対して費用が発生するか

5上限と停止返信数の上限・停止と再開

6アカウントと責任の範囲操作する人と、送信内容の責任

特に大事なのは 1〜3

1. 人材紹介会社の運用を前提にしているか

扱う求人の数、求職者の希望と求人のマッチング、返信から面談までの流れは、事業会社の採用とは異なります。人材紹介会社向けの実績や仕組みがあるかは、最初の打ち合わせで「どんな求職者を集めたいですか」と聞かれるかどうかで、ある程度見分けられます。

2. スカウト文をどう作るか

定型文の一斉送信と、求職者一人ひとりのレジュメを読んで書くスカウトとでは、返信率も、スカウトに返信があった求職者の温度感も変わります。どのようにスカウト文を作成しているのか、実際の文例を見せてもらうと判断しやすくなります。

有効返信のみ課金返信・集客の「質」まで、
AIが改善し続けます。ターゲットの設定から送信、ABテストと改善までラクスカが対応します。貴社に必要なのは、狙いたいターゲットの指定だけ。無料でアカウント発行！

3. 返信の質を見て、何を改善するか

送信した後の改善がどこまで含まれるかは、サービスによって大きく異なります。打ち合わせでは、次の3点を聞いておくと判断しやすくなります。

• どの数値（開封率・返信率・有効返信数など）を見て改善するか
• 改善の頻度
• 改善した内容が、レポートで報告されるか

あわせて、スカウト文だけでなく、検索条件の設計や添付する求人の選定まで改善の対象になっているかも聞いてみてください。人材紹介会社のスカウトでは、ターゲットと添付する求人の選び方で返信率が大きく変わるからです。ここが曖昧なまま契約すると、初期設定の検索条件と文面のまま、同じスカウトが送られ続けることがあります。

4. 料金体系

料金体系は、月額固定、従量課金（1通ごと）、成果報酬、返信課金（返信1件ごと）に大きく分かれます。返信課金の場合は、辞退の返信や重複した返信が課金の対象に含まれるかによって、実際の費用が変わります。料金体系ごとの違いは、別の記事で詳しく解説しています。

5. 返信数の上限と、停止・再開の条件

CA が対応できる面談数には上限があります。返信が一度に増えると初回連絡が遅れ、面談設定率が下がります。月の返信数に上限を設定できるか、繁忙期に送信を止めて再開できるか。契約期間と解約の条件も、あわせて見ておきたい点です。

6. 媒体アカウントの扱いと責任の範囲

スカウトは、貴社が契約しているスカウト媒体のアカウントから送ることになります。誰がアカウントを操作するのか、媒体の利用規約に沿った運用か、送信した内容の責任をどちらが持つのか。口頭の説明だけでなく、契約書に書かれているかまで確かめておくと確実です。

確認点の早見

運用を任せたのに成果が出ない3つのパターン

契約後に成果が出ない場合、原因の多くは次の3つのいずれかです。上の確認点は、これらを契約前に避けるためのものです。

返信数は増えたが、紹介できる求人がない求職者が多い

原因ターゲットを広げて送信数を増やした

対策狙いたい求職者属性に絞る。レポートは返信数だけでなく返信の内容で確認する

初期設定のまま、同じスカウトが送られ続けている

原因改善が止まっている

対策何を、どの頻度で改善するかを契約前に確認する

返信が増えすぎて、CA の対応が追いつかない

原因返信数に上限がない

対策面談の受け入れ数から月の上限を決め、上限で送信が止まる設定にする

3つ目のパターンは、運用がうまくいった場合にも起こります。

契約前に社内で決めておくこと

ターゲット（狙いたい求職者属性）

年齢の幅、経験、希望勤務地など、紹介できる求人がある求職者の範囲です。最初から細かく決めなくても、紹介が難しい層を除く程度で始められます。運用を始めてから、返信の内容を見ながら狭めたり広げたりすることもできます。

月に受け入れられる面談数

CA の人数と稼働から、月に何件の面談なら対応できるかを出しておきましょう。返信のすべてが面談になるわけではないため、返信数の上限は、面談設定率も見ながらこの数から決めるのが現実的です。

返信後の初回連絡

返信が来たら、誰が、何時間以内に連絡するかも決めておいてください。初回連絡が遅れると、面談設定率は下がります。

相談から運用開始までの流れ

1. 1相談・契約集めたい求職者・使っている媒体・面談の受け入れ数を伝える。料金体系と、課金の対象を確認する
2. 2アカウント共有媒体のアカウントを、どの範囲で、誰が操作するかを決めて共有する
3. 3初期設定狙いたい求職者属性・返信数の上限・送信の時間帯・除外する企業を決める
4. 4送信の開始最初の結果を見ながら、改善が始まる
5. 5報告と見直し返信の数と内容・上限の状況・改善した点の報告を受け、ターゲットを調整する

ラクスカの場合は、お問い合わせ・ご契約、アカウント情報の共有、簡単な初期設定を経て、最短3営業日でスカウトを開始できます。導入した人材紹介会社の代表からは、次のような声をいただいています。

30分ぐらいの初期設定をしたあとは、私たちが何もせずに「スカウト改善」や「検索条件（ルーム）」の作り直しまでずっとやり続けてくれていて、追加の工数も全くかからず、今では完全自動でスカウトからの集客を確保できています。当社が「決めやすい」求職者からの返信も増えたことで一番重要な決定数も文字通り桁違いに伸びています。

人材紹介会社 代表 T 様（導入企業の声）

内製と外注、どちらにするか

どちらにするかは、下記2つの観点で判断してください。

1. スカウト業務にかけている時間を、面談や選考対策、内定後のフォローに回したときに、売上（成約）が増える可能性があるか
2. 外注により、スカウト返信の「質」と「量」が同時に増すか

仮に事務アシスタントのスタッフがスカウトを回していて CA の売上に影響がないという場合も、外注により集客の「質」と「数」が上がるのであれば、外注は売上を増やす効果的な投資だと言えます。

よくある質問